Reklamacje i gwarancja

Gwarancja producenta Extrawheel

Produkty dostępne w sklepie extrawheelshop.pl są objęte 5-letnią gwarancją producenta. Jako bezpośredni producent – Extrawheel – zapewniamy pełne wsparcie w przypadku ujawnienia wady materiałowej lub produkcyjnej, pod warunkiem prawidłowego użytkowania produktu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Przygotuj zgłoszenie, które powinno zawierać:

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
  • Numer zamówienia lub dowód zakupu,
  • Nazwę reklamowanego produktu,
  • Opis usterki oraz datę jej zauważenia,
  • Załączone zdjęcia uszkodzenia (jeśli możliwe).

2. Prześlij zgłoszenie e-mailem na adres: shop@extrawheel.com

3. Po weryfikacji zgłoszenia, poinformujemy o dalszych krokach – najczęściej prosimy o odesłanie produktu na nasz adres.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnej dokumentacji lub reklamowanego produktu.

Zakres gwarancji

  • Gwarancja obowiązuje przez 5 lat od daty zakupu.
  • Obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
  • Nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania, modyfikacji czy zużycia eksploatacyjnego.

W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

  • Naprawę,
  • Wymianę produktu na nowy,
  • Lub zwrot kosztów – zależnie od sytuacji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

shop@extrawheel.com
tel. 660425805

Sakwy rowerowe Extrawheel – trwałość, na którą możesz liczyć

Extrawheel to polski producent niezawodnych akcesoriów do turystyki rowerowej. Nasze produkty – w tym sakwy rowerowe – projektujemy z myślą o intensywnym użytkowaniu w najtrudniejszych warunkach. Dlatego objęliśmy je aż 5-letnią gwarancją, co potwierdza ich jakość i odporność. Jeśli szukasz wytrzymałych sakw i toreb na wyprawy rowerowe, zobacz naszą pełną ofertę:

Zobacz sakwy rowerowe