Reklamacje i gwarancja
Gwarancja producenta Extrawheel
Produkty dostępne w sklepie extrawheelshop.pl są objęte 5-letnią gwarancją producenta. Jako bezpośredni producent – Extrawheel – zapewniamy pełne wsparcie w przypadku ujawnienia wady materiałowej lub produkcyjnej, pod warunkiem prawidłowego użytkowania produktu.
Jak zgłosić reklamację?
1. Przygotuj zgłoszenie, które powinno zawierać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- Numer zamówienia lub dowód zakupu,
- Nazwę reklamowanego produktu,
- Opis usterki oraz datę jej zauważenia,
- Załączone zdjęcia uszkodzenia (jeśli możliwe).
2. Prześlij zgłoszenie e-mailem na adres: shop@extrawheel.com
3. Po weryfikacji zgłoszenia, poinformujemy o dalszych krokach – najczęściej prosimy o odesłanie produktu na nasz adres.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania pełnej dokumentacji lub reklamowanego produktu.
Zakres gwarancji
- Gwarancja obowiązuje przez 5 lat od daty zakupu.
- Obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
- Nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania, modyfikacji czy zużycia eksploatacyjnego.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
- Naprawę,
- Wymianę produktu na nowy,
- Lub zwrot kosztów – zależnie od sytuacji.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
shop@extrawheel.com
tel. 660425805
Sakwy rowerowe Extrawheel – trwałość, na którą możesz liczyć
Extrawheel to polski producent niezawodnych akcesoriów do turystyki rowerowej. Nasze produkty – w tym sakwy rowerowe – projektujemy z myślą o intensywnym użytkowaniu w najtrudniejszych warunkach. Dlatego objęliśmy je aż 5-letnią gwarancją, co potwierdza ich jakość i odporność. Jeśli szukasz wytrzymałych sakw i toreb na wyprawy rowerowe, zobacz naszą pełną ofertę:
Angielski
Niemiecki
Francuski